隱私政策
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政策聲明
蒸汽奇遇(以下簡稱「本網站」)重視你的個人隱私與資訊安全,我們以嚴謹的態度保護你在瀏覽網站、購買商品或使用客服時所提供的個人資料。這份政策要讓你知道我們如何蒐集、處理、利用與保護你的資訊,請你安心選購。
適用範圍與定義
本隱私權政策適用於你存取本網站、註冊會員、下單購買商品(如 IQOS 主機、TEREA 煙彈)或聯繫線上客服時所涉及的個人資料處理。本政策不適用於本網站以外的第三方連結網站,亦不適用於非本網站委託或參與管理的人員。
本網站僅面向年滿 20 歲的法定成年吸菸者,若經查證會員為未成年人,我們將有權立即終止服務並銷毀相關個資。
蒐集的個人資料
當你使用本網站服務時,我們會視服務需求蒐集以下資料:
- 會員與交易資料:姓名、聯絡電話、電子郵件地址、指定收件超商門市(如 7-11 門市)、配送地址、訂單明細及付款紀錄。
- 客服對話紀錄:你透過線上客服、客服信箱或官方 LINE(stea9)溝通時所留下的對話內容與聯絡資訊。
- 網站瀏覽數據:系統伺服器自動紀錄的 IP 位址、瀏覽時間、瀏覽器類型、裝置資訊、Cookie 紀錄及站內點擊軌跡(僅供整體數據分析與系統安全性防禦,無法對照個人身分)。
利用目的
我們蒐集你的個人資料,僅用於以下特定營運目的:
- 訂單履約與物流:處理商品訂購、包裝配送、7-11 取貨付款服務、到店通知及發票開立。
- 會員管理:進行會員身分確認、帳號安全驗證及服務權益維護。
- 客戶服務:處理產品諮詢、售後支援及退換貨申請。
- 行銷通知:在取得你的同意後,發送最新商品優惠、新口味上架與品牌通知。
- 服務優化:透過去識別化之統計數據,改善網站效能與提升購物體驗。
第三方共享
我們絕不對外販售、出租、交換或非法提供你的個人資料給任何第三方。僅在下列必要情況下進行資料共享:
- 必要委外服務:為完成訂單配送與通知,將必要資料提供給合作之物流公司(如超商物流系統)與簡訊發送平台,且要求合作廠商嚴格遵守保密規範。
- 法律與安全調取:配合司法單位、檢警機關依法定程序之合法調閱,或為免除你或公眾生命、財產上之急迫危險時。
跨境傳輸
本網站之伺服器及雲端資料庫可能託管於台灣境內或境外符合國際資安標準之合格資料中心。在進行必要的跨境資料傳輸時,我們會確保該傳輸作業符合《個人資料保護法》及國際通用之資訊安全防護規範,保障你的個人資料安全無虞。
使用者權利與聯絡方式
依據《個人資料保護法》第三條,你針對提供給本網站的個人資料,享有查詢/閱覽、請求製給複製本、請求補充/更正、請求停止蒐集/處理/利用,以及請求刪除之權利。
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