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退換貨政策
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承諾區

蒸汽奇遇全站商品皆為原裝正品,若你收到的商品有非人為瑕疵或寄送錯誤,我們承諾提供完善的退換貨服務。請於收到商品 7 天內(含例假日,以超商取件或物流簽收時間為準)聯繫線上客服提出申請,我們會盡快為你處理。

可退換範圍

以下情況我們接受退換貨申請:賣場寄錯商品、口味、顏色規格或數量;商品在運送過程中造成外觀嚴重壓損、破損或內容物外漏;未拆封之商品(需保持全新未拆封且包裝完整狀態)。

申請流程

請先聯絡線上客服,提供「訂單編號」與「商品問題說明」,並附上開箱影片或商品瑕疵照片。客服確認符合退換貨條件後,會指引你將商品寄回,或直接安排補寄正確或全新商品。

時限與條件

退換貨申請需於收到商品 7 天內提出,逾期恕不受理。若因平台或商品問題(如寄錯、運送破損)退貨,運費由我們全額負擔;若因個人因素(如選錯商品)退貨,運費需由你自行負擔。退款將以銀行轉帳方式退回,商品退回確認無誤後,我們會於 1 個工作日內完成撥款。